Bron afbeelding: www.fov.be
Zoals al eerder aangegeven, hebben wij vanaf het begin een duidelijke visie op het vak. We hebben dit de afgelopen 10 jaar ook geprobeerd zo consequent mogelijk naar buiten te brengen.
Aangezien termen als profileren en ondernemen zo'n 10 jaar geleden ook in de fysiotherapiewereld geïntroduceerd werden, vonden we het een goed idee om één van ons op een cursus Ondernemen te sturen. Dat vond plaats in 2003.
Wat tijdens die cursus opviel, was dat vrijwel elke fysiotherapeut in zijn missie beschreef dat "de patiënt centraal" stond. Tot op de dag van vandaag komen we nog steeds veelvuldig missies van fysiotherapiepraktijken tegen met deze zinsnede. We vroegen ons toen al af in hoeverre dit onderscheidend is ten opzichte van andere praktijken. Voor ons is dit altijd al een vanzelfsprekend uitgangspunt geweest, getuige het feit dat wij al in 2002 (1 jaar na opening) een klanttevredenheidsonderzoek deden, om onze diensten nóg meer af te stemmen op onze klanten.
Tegenwoordig is ook het woord innovatief in zwang als het gaat om missies. Een echt containerbegrip als je het ons vraagt. Het lijkt wel of je jezelf buiten de markt stelt, wanneer je dit woord niet in je missie hebt staan. Recentelijk verscheen een bericht in de media, waarin werd vermeld dat het woord innovatief het meest gebruikte woord op LinkedIn-profielen is. Verre van onderscheidend dus!
Als we dan iets moeten benoemen wat innovatief is binnen onze activiteiten, dan moet het toch wel de Nuijten & Donkers Loopschool zijn: een koppeling van fysiotherapeutische expertise aan een loopclinic, georganiseerd vanuit onze praktijk. Voor het startjaar 2005 absoluut "innovatief"!
In onze missie hebben wij altijd al duidelijk willen maken waar wij echt voor staan, wat ons onderscheidend maakt van andere praktijken: zoeken naar de oorzaak van iemands klachten en díe behandelen, niet de behandeling richtend op symptomen. In 2003, tijdens de cursus Ondernemen vonden vele collega's dit te beperkt. We zouden geen recht doen aan 'de persoon achter de klachten'. Volgens ons sluit het één het ander echter niet uit. Dat wij ons richten op de mechanische oorzaak van iemands bewegingsklachten, wil niet zeggen dat wij geen oog hebben voor wat deze klachten aan impact hebben op de persoon zelf!
Ook al richt de fysiotherapie zich steeds meer op de 'behandeling' van pychische aspecten rond bewegingsklachten, wij blijven ons ook de komende 10 jaar richten op het opsporen en behandelen van de mechanische oorzaak van klachten. Dat is tenslotte naar onze stellige overtuiging dé core-business van de fysiotherapeut!
Onze huidige missie vind je hier.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten